12月20日下午，中国工业合作协会家居整装分会成立大会暨2021中国家居整装大会（线上论坛）在佛山召开。此次活动由中国工业合作协会指导，由陶瓷资讯、厨卫资讯、陶卫网主办，中国工业合作协会家居整装分会承办。
会上，主办方邀请了大角鹿瓷砖创始人南顺芝、尚高卫浴总裁王永奇、蚁安居董事长李琦、御鼎国际总裁刘鸿冰、装象平台副总裁万正昱、悦饰界/匠兄匠弟装饰创始人卢清华进行对话，由建材行业知名咨询管理专家汤浩博士主持。他们就整装产业化发展趋势、供应链与整装融合、地产下行的影响、整装公司规范化、服务赋能整装渠道等问题展开深入探讨。
话题一
主持人汤浩
如何看待未来的整装发展趋势？未来的材料商会因为整装向服务商转型吗？这是从材料商的角度看未来的整装。首先有请尚高卫浴总裁王永奇。
王永奇
尚高卫浴总裁
整装的春天刚刚来临
中国建材行业40年发展得非常快，我们差不多见证了行业从无到有，从有到优的发展。
为什么这两年整装说得这么多？因为精装房市场形成了分化，原来的一刀切全部要上精装，但是发现消费者满意度降低了。消费者对美好生活有要求。为什么精装房慢慢分化？一部分做得很好，一房难求，很多人愿意买。另外做的精装房又变成了毛坯，留下这样巨大的市场给整装公司和装修公司。
现在整装的优势越来越明显。我最近也在装房子，我觉得装修房子，第一是设计，第二是施工，第三是入住以后的质量，这很关键。
设计环节，可以成长的空间还很大，因为叫个性化定制。原来精装房考虑不到每家每户的情况，未来整装市场很大。因为不可能无限制拓展城市的范围，最终还是回归到交通方便。北京现在二环以内的房子原地打造，小的家装公司做不了，所以大型整装公司的机会就来了。
建材商最终也是服务商，把产品做好，和整装配合，我认为整装的春天刚刚来临，但是比10年前装饰公司的发展可能会更好。因为已经看到了别人试错的成本。至于在发展过程中怎么脱颖而出，还是看各个企业的功力。设计、施工、服务上是否愿意投资源、投人。中央的工作会议一直讲房住不炒，未来改善型住房市场很大。我看到一个385平方的户型，三个卧室，两个卧室还很小，但是有四个厅。很多人认为是奇葩户型，但也有人表示是他想要的户型，因为未来的家庭越来越小，但对居住品质要求很高。整装市场很大，怎么走是个问题。现在的消费者很挑剔，不是只是装好就行，他的满意度也很重要。
主持人汤浩
王总从消费者不断变迁的角度审视自己，肯定了整装的趋势。做整装的过程中，为了满足消费者的需求，还有很多工夫要做，包括品质、服务、管理等，很多细节要不断发展，但整个大方向还是要以服务为主。服务商的路不好走，需要一步一步扎实往前走。接下来请蚁安居的董事长李琦谈一谈。
李 琦
蚁安居董事长
我们参与到整个整装趋势的发展当中
先定义一下什么是整装？都有谁在做整装？目前对整装的理解也有多种。从整装的趋势来讲，厂家在做整装，索菲亚、尚品等；经销商、家居卖场也做整装，经销商单品时代过去了，都要整合，向综合体验馆零售整装靠拢；家装公司更要做整装。总之，厂家、经销商、家装公司都在做整装。
未来材料商在这种市场环境驱使下，要不要转型成为整装服务商？这个问题，我们要切分来看，在作整装的链条里，应该包括硬装服务、设计服务、材料服务，不能丢掉的还有最终的落地交付服务。任何一个角色，很难全链条完成。
如何真正把交付服务落地到终端？未来在厂家的带领下经销商是要做整装服务的，经销商是要向服务商转型的。
现实中，真正作落地服务的毛利率是相对比较低的，实际上经销商是不甘心做服务商的，但市场环境在变化，随着整装精装发展的压力，材料商向服务商转型，也是不可逆的趋势。像蚁安居这样的公司，就可以专注专业的为整装公司在供应链产品最后一公里落地、入户以及安装环节做好保障交付，通过交付服务参与到整装大发展的趋势当中。
主持人汤浩
大家很认同未来为满足消费者需求的整装一定是很好的趋势，今天开大会，也是意义所在。一切围着用户，用户在不同的领域，不同的消费层次，有不同的定位。不管定位在哪个层面上，我们把自己定位在那个档次中每一个维度做到极致，这是扎扎实实做自己的功夫，或者让消费者满意。
万正昱
装象平台副总裁
家居整装分会成立
可以考虑团结真正热爱整装事业群体
换一个角度理解，我进行业16年干了两件事：前10年在东鹏，后来做整装。为什么要做整装？从消费者的角度来讲，是趋势，是好处。我以前是材料商，比较抵触做整装，和很多代理商谈，他们也不喜欢整装。出来后，大家说这是趋势。但是所谓的整装企业，有几家是赚钱的，或者是真正做得好的。材料商、装饰公司、房地产公司，如果只是被迫跟进做整装，把这件事做好、做赚钱、做优秀的可能性并不大，消费者的需求很现实，但从所有整装公司后台跟踪数据来看，消费者需求被满足和客户满意度近几年持续往下走。这就带来一个问题，家居整装分会的成立，是不是可以考虑让这个行业，真真正正热爱做整装或者认可做整装的团结起来把这件事做好，而不是被迫。
另一个，在整装体系里谁牵头做这件事更合适？以前我在上海、深圳、北京等很多地方跟前10名的装饰公司一起在论坛上探讨过，那时候大家认为装饰公司不合适。我认为，不管谁最合适，我们在产业链里扮演的角色，不一定是导演或者是主角，我们加入这个协会，是在行业大变革中扮演好优秀的配角，我们的机会是不是更多。
我没有回答问题，我只是提出自己的问题。
主持人汤浩
万总提出了行业里实际的问题。做企业要盈利，盈利模式是企业生命的关键点。一味比价格，越来越难做生意。同时如何打造整装的高端品牌，如何把服务做到极致？这是需要实力、努力做，甚至细做、深做、系统做、长期做，才有可能逃离急功近利短期拼价格的过程。行业也有生命周期，如果无序，生命周期很快变成红海，这是商业模式的生态环境。商业模式的生态环境需要大家共同维护，万总说出了每个人心底的呼吁。
话题二
主持人汤浩
怎么看待整装与设计？与设计、与服务、与建材三者的关系，设计、服务、品质，谁才是整装的灵魂？
刘鸿冰
御鼎国际总裁
做整装的趋势已经不可逆转
非常感谢主办方的邀请参加本次论坛。今天我们七个在坐的嘉宾讨论整装，只有我一个人是做装修的。现在做装修的干嘛呢？！在做整装、在卖产品，而建材商在做什么哪？！在做装修、在做大家居。这说明家装行业上、下游间的互相溶合、高度整合。话题延伸一点，从目前全国家装行业头部企业的财报可以看出，沷足整装、大家居行业的全国性装企头部公司没有一家是挣钱。
互联网家装模式彻底宣告失败，有人定义互联网家装是一个启蒙运动，给大家开了个头。今年御鼎（国际）带着所有高管把全国做整装的头部公司摸了个遍发现，就像一个农民工在做半包，自己很辛苦不赚钱，其他人都发财了，我们心里很不平衡。
在整装环节里，服务、设计、品质三者是不同的需求，针对不同的客户群体。例如：130㎡谈的是设计，是奢侈品。设计是针对高端人群的，设计是颜值，材料和施工保障是品质，就像开餐馆，设计是味道、材料是食材、施工是手艺，一盘好菜三个条件缺一不可，加上好的服务。所以，服务是唯一能够创造价值的。
作为继余工后中国装修行业第二代装修人，也叫装二代。我们家装三代明确表示不想再搞装修了，装修这件事太麻烦，只需要付费验收就可以了，这说明新消费时代的到来。随着消费主体的改变，装修的商业模式必然也会改变，做整装的趋势已经不可逆转。所以我们认为：大家根据企业的特性，做材料的把材料品质做好，做施工的把服务做好，做高端的把设计做好，根据各自的定位，准确匹配，单点极致。
设计是颜值，品质是任何一个企业必须要掌控的生命线。唯有服务，以后做不好服务不要做装修。过去一个楼盘有1000多套，但是现在是精装，客户是各个小区里分散的旧房和存量不多的毛坯房，不做回头客没有办法生存。穷人买实惠，要的是品质和服务，富人买感觉，要的是颜值和感觉。
主持人汤浩
刘总说得很好，他是跨界来到这里，感觉到还有这么多人想往那边跨，大家都在跨界。刘总从几个角度进行了定义，设计是提高颜值的，是高端服务。品质是专业线，服务是底线，卖材料是赚钱的。接下来请悦饰界创始人卢清华讲一讲。
卢清华
悦饰界/匠兄匠弟装饰
创始人
一体化的才算一个好的整装
十几年前客户需求是找到装修公司做装修，自己去外面买材料、这样装修很辛苦。整装的出现是一个大趋势，整装不仅是为客户提供装修，还包括了主材的设计、软装搭配、智能家居等一系列服务。整装也讲究性价比，但不是说整装不需要设计，正是因为各种素材集合在一起才更需要一个好的设计师把控效果。总而言之，整装就是为了避免业主装修难、装修苦、装修烦的问题。
我们刚入行时大家都是纯刚需，买房需要装修，第一套房能住进去就可以。现在基本是改善型的，装几套房，甚至年轻一代作主的装修，并不是装了就行。
目前大部分公司的设计成分很重要，钱少不一定没有效果，在于整装公司的定位是怎样？是快餐式整装公司还是带有设计的整装公司。我有几个装修公司，现在悦饰界也是打造供应链平台。我们做供应链平台这么多年，一直在找一些好的产品，包括配套产品，不局限于主材，还有家具、软装，包括个性化产品及岩板，我们希望装修公司有更好的产品，选择做更好的设计，服务好他们的客户。一体化的才算一个好的整装。
主持人汤浩
卢总把整装重新做一个定位，高端的叫全案，低端的算不上整装。做好整装和口碑的话，还是全流程、全生态的服务，全过程的监控，最后定位消费者满意，活还是挺细的，实实在在地把它做好。
大角鹿是瓷砖唯一代表，请南总谈谈：第一是整装的未来趋势怎样？第二，整装当中的设计、服务、建材的关系，哪个重要？
南顺芝
大角鹿瓷砖创始人
整装最大的问题是解决信任问题
整装最大的问题是解决信任问题，因为整装涉及的产业链太长了。如果要把太多的事情做好，难度太大。
成功之道，一定是把简单的事情做好，把一件做好，再延伸第二件。整装是多元化，要整合太多资源成功概率比较低九死一生，聚焦主业单品类九生一死，这是创始人选择的问题。什么都想解决，结果是什么都解决不了。社会规律注定了每个人解决一部分。特别是到今天，竞争到专业化水平，每个人在自己的专业领域能不能做到最好。
大家都看到的机会，但这个机会你有没有能力做到很重要。如果机会出现了，没有能力就是一个坑，因为能力不够。大角鹿作为瓷砖行业，到底是向下游延伸，还是到上游延伸，这是我判断的问题。每个人最终还是选择的问题。如果选择不好，如果方向错了，什么都是错的。
第二个问题，卢总说做整装，大品牌不跟他合作，需要找新兴的力量。只要自身够强大，任何问题都迎刃而解。三十年河东，三十年河西。今天的头部企业，并不代表未来还是在头部企业。我们作为产业一份子把自身做好，如果你不选择我们，肯定有其他人选择我，我的理解整装和材料就是这样的。
主持人汤浩
南总从企业家实战的角度认为做一件事情要专注，要把自己的事情做好，把自己脚下的路走好才是最重要的。现在社会分工越来越细，只能是聚焦。十几年前，一个老板什么事情都可以做。现在企业一个人什么都做了，很快就被淘汰掉了。他不是回归原来分给大家做这么简单，而是无数个专业领域的专家集中做一件事情，这个事情看起来是一个循环，实际上是更高维度的循环。
王永奇
尚高卫浴总裁
整装核心的价值没有树立起来
我有不太一样的观点。比如汽车厂商，要把做轮胎和发动机的拉过来。其实30年来，材料商发展速度较快，但是装修公司发展较慢。买汽车时，不会担心发动机和轮胎怎么样，但装修的时候，很多消费者还要考虑很多东西，满意度还没有到。
另一个观点，低端消费者更需要设计。为什么？前段时间有个视频，北京200万买的14.6㎡小居室，收纳面积很大。很多面积大的地方反倒不要设计。在香港买80㎡的房子，感觉比国内100㎡还要大，收纳空间也很大。
为什么买车不用担心车子，20万、100万的车，首先安全是有保障的。装修房子很多人有担心，现在进入装二代，但是资本和人才进入太慢，这个行业相对发展慢一些，进入恶性循环。恶性循环就是低价揽客，你是999，我888，甚至599，怎么做？变成整装公司要生存下去，开始向材料商要最低价，这也是互相关联的。
整装核心的价值没有树立起来，花多少钱买单的决心难下。我深有体会，我的房子按6000元钱/㎡装修，最终验房师验出很多小毛病。设计很重要，穿西装是全套的，但是大家参会，服装只是其中一块，什么样的东西满足我装修的要求，这个装修方案可以更好地服务消费者。如果提不出来，变成材料商开始自己研究，研究出来装修的房子变成了过剩。
未来的95后、00后的消费者，会对这个要求更高。花钱就行了，装修公司全部做好。所以核心设计很重要，设计师方面应该花更多功夫。比如家里装修，要什么风格很好，但是最起码的要求就是实用，不要谈风格，把最起码的实用解决了，也能够让消费者满意。
我2008年装修一套房子，10年过去了，很多人说你家进去像没有人住一样，因为是女性设计师设计的，很细心设计了很多收纳功能。设计是不是很关键？并不是高端的消费者需要设计，刚需的更需要设计，设计不一样，竞争力就上来了。不然这个行业会进入恶性循环。
主持人汤浩
王总的观点很有价值。市场是把用户的需求研究透了，什么问题都解决了。用户有显性需求和潜在需求，如果只看到显性需求，最多让他阶段性满意，如果了解他的潜在需求，每个角度研究他的需求和需求的趋势，就可以引领这个行业。第二，从商业竞争来讲，跨界是常态。用户在哪？商业就会往哪里去。这种市场多变的规律永远在变，我们如何抓住，如何引领？
话题三
主持人汤浩
这两年疫情，整个大环境非常不好，尤其是地产行业很多暴雷，危机重重。我们是房地产下游，没有影响不可能。这种形势下，对建材和整装到底带来哪些影响？怎么走出这条路？如何应对？
刘鸿冰
御鼎国际总裁
中国装修公司有50家就够了
2018年开始，我们有个预测，房地产从黄金时代进入白银时代。2019年尚高卫浴董事长曹宇勇讲过，2019年是未来10年最好的一年。有个数据，中国有570万家装修公司，340万建材企业，两个行业加一起有910万家企业。我算过，每一个企业每年可以装两套房子，最近几年平均交房2000万套左右，每个企业装2.05套，这是一种很畸形的现象，中国不需要这么多企业，也不需要这么多品牌。
中国装修公司有50家就够了，50个全国性平台化的装修公司，联合所有的材料商变成集中的落地，最后会变成这样的模式。也就是说：未来各个城市的家装市场竞争，都是全国性的大型家装连锁品牌公司间的竞争，因为他们的市场培育力、资源整合力、人才号召力、品牌影响力、服务贯穿力等都是一个小的家装公司无法达到的。
房地产的暴雷对我们没有太大影响。第一、过去的口碑怎么样？服务怎么样？和客户的感情怎么样？！都会决定你接下来的生存。第二、中国人最不缺的就是装房子，中国人有着几千年的文化，叫德润身、富润屋，富了以后要买房子，中国不缺需要装修的房子。但是中国城镇化的进程只有45%左右，按照西方国家的二八开标准，城镇人口达到80%的话，中国需要20年时间完成剩下的人口城镇化，这个比例已经很低了。
我们过去用20年的时间，完成了45%左右人口的城镇化，还剩下2/3的政策性市场转化，所以中国的存量房市场和二手房市场很大，还有乡建市场呢。中国人挣钱以后要回老家盖一栋房子，这就需要口碑和内功造就。过去靠在小区搞活动的时代一去不复返。正如狄更斯在《双城记》中所言：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代；这是一个信任的时期，这是一个怀疑的时期。因此，这也是我们家装行业好好修行的时刻，也是修炼内功，照照镜子，给自己强身健体的时刻。
主持人汤浩
刘总讲得很好，无论是房地产无序的扩张还是装修公司的无序扩张，还是材料商的无序扩张，市场很慢，最重要的是寡头，这是规律。我们做好自己，做好当下，讲得非常好。
南顺芝
大角鹿瓷砖创始人
国家不允许有寡头
任何行业，寡头的形成，都是讲究规律。国家不允许寡头，反垄断是一个生态的存在。包括喻老师的媒体，是一个产业的链条。社会是一个生态，才能平衡。判断趋势还是在历史中找，发达国家为什么有反垄断法，因为国家不允许有寡头。我们更多的是追求一个平衡，而不是垄断平台，包括整装。因为人性是追求一个平衡，不平衡的话，麻烦就大了，什么东西都是一样的。做企业，要关注各方的利益，掌舵人对企业的利益合理分配，把这个掌握好了，什么事情都简单了。
主持人汤浩
南总很乐观，寡头垄断是不可能的，国家也不允许的，论坛就是要多点意见。
李 琦
蚁安居董事长
去材料品牌商的溢价权是整装发展的趋势
为什么说地产商会暴雷，就是因为地产商的话语权太强大了，他们通过整合流量把很多上下游聚合在一起，形成了一方过于强大的不平衡业务生态。整装未来应该要是一个健康的生态，一定是设计、材料、服务三者平衡健康地在生态中互为上下游，各取所长，各自把各自的专业领域做好，然后互为入口。无论通过谁的入口，消费者都可以进入生态，生态伙伴相互之间彼此依赖链接，为消费者交付一个整家。我认为，未来的整装会偏模块化、零售化，会是一个生态的概念。
现在的材料商在整装生态里，价值分配话语权比较大。设计师从材料中取利，而不是为消费者把80㎡的房子设计出120㎡的价值，然后由消费者为设计价值买单，目前设计服务还是在向材料商取利。另外，王永奇王总说，这几年材料商发展得快，后端服务没有跟上。但是我认为，要同步发展的话，整个业务链条必须要进行相对合理的价值再分配。类似蚁安居这样做后端服务的公司要改变散乱差的行业服务现状，把服务做好做精。但是，材料商却把服务当成了成本项，不愿意多分配利益给服务商。产品卖出去以后，又要求服务好，还不愿意多付钱，这就是材料商目前普遍的心态。服务端的毛利、利润很低，但管理的却是非常散的技术作业和蓝领工人，要想提升管理，投入成本也是非常大的。其实就像汽车和电脑，服务类比就是软件，确实不可或缺。刚才大家都在说服务创造价值，材料创造利润，如果一直不愿意给服务端多买单，这是不利于整装行业未来发展的。所以说，产业链的价值要进行再分配，把利润合理的给创造价值的服务端配置，前端服务是设计，后端服务是交付，这样的生态就会平衡。不平衡的生态，话语权澎涨的角色一定就会暴雷。
另外，整装会削弱材料商的品牌溢价权，目前材料商的溢价权很大，但随着整装品牌的崛起，材料品牌的溢价权就会大大下降。目前的整装公司很多就是在和中小规模或新生代的材料品牌在合作。所以整装品牌的崛起，去材料品牌商的溢价权也是整装发展的明显趋势。
主持人汤浩
李总很有情怀，整装需要行业管理。价值链条上，从材料、装修、平台的维度，每一家都希望自己的价值最大化，这是丛林法则。商业的丛林法则当中，一定是追逐人性化，行业的管理一定是反人性化的。商业利润分配和再分配之间的博弈是大的话题。如何促成生态？促成的生态是沙漠法则还是热带雨林的法则。这种生态的设计，生态价值的塑造，价值的分配与再分配合理性，太复杂了。
话题四
主持人汤浩
广东泛家居行业有12-15个产业集群，包括佛山陶瓷卫浴、中山灯，江门五金、家居、涂料、布艺等，这些材料商如何与整装配合？陶瓷行业多渠道发展，不一定自己做整装，但是做好材料，也有可能做整装，满足整装消费群体和不同的材料商，怎么配合？如何做好？
南顺芝
大角鹿瓷砖创始人
做品牌，品质和服务都重要
任何时候还是自己强大最好。就像两位做整装的老板，可能会来找我，如果我们找他们就会很被动。既然做品牌，品牌包括品质、服务，两者都重要的。如果光服务，品质不好也没有用。王总讲设计得很好，品质不行，比如瓷砖一年后刮花了。如果两位整装公司的老板不知道大角鹿有这样的品质和性价比配合他，找不到我，我也没有用。
事物都有两面性，要做好自己的品质，又要让用户知道我们。如果解决不了用户的痛点，东鹏不和卢总合作，瓷砖用大角鹿，消费者也会认可的。我现在把生产研究得很透，对自己的产品足够自信。
王永奇
尚高卫浴总裁
未来的生态要重新塑造
李总讲得不错，材料商去品牌化。作为一个部件，把整装公司的品牌打起来，是未来的趋势。整装公司的品牌没有起来，在某种程度上依赖材料商的品牌。570万装修公司还是多了，50家的话，也是偏少。中国南北方各方面不一样，大量削减是必要的，包括装修公司，定位不一样，选用材料的定位也是不一样，所以未来的生态要重新塑造，对于材料商，要做的很简单。
第一，不断提升产品的价值感。十几二十年前，春节前后，做水龙头的厂家要发通知，阳台的水龙头要保护好，不然会冻裂、漏水。现在没有了，因为品质大幅提升了。目前来说在实用品质上提升，差异不大。比如南总的大角鹿，实质品质差异不是很大，但在规格上也需要提升。
第二，降低成本。现在讲节能，很多企业在成本和品质之间的平衡点找不到。如果说去品牌化，就会在成本里把这些钱节省下来。设计师要把知识转变为价值，这个钱他向谁拿？你们不提供，材料商得提供。家装公司要做品牌，一定要在设计上下功夫，养一些设计师，而不是画图员。品牌才会越来越做起来。做产品的品质做到最好，成本降到最低。为什么没有讲服务，某种程度上就是越界了。
主持人汤浩
为什么叫做实业，首先要实在，实实在在的做品质，实实在在做成本，这是做实业很多企业家的共性。比如大角鹿，要经得起磨，是有数据指标的。
话题五
主持人汤浩
整装行业刚兴起时有很多企业做整装，不少暴雷事件，导致消费者失去信心。现在经过了前期无序的发展，回过头来，还是有很多人在这条路上努力，为了最终满足需求，不懈努力，不断改善，慢慢赢得用户的诚心。接下来请刘总先谈谈。
刘鸿冰
御鼎国际总裁
整装是整合所有优质资源把家装好
前面我说过，互联网家装是一场启蒙运动，很多人都当了先烈。所谓的整装，就是整合所有的优质资源一起做装修，把家装好。
做好一家整装公司，未来一定是联合材料商、互联网技术、软件运用以及自己的数据管理、客户服务，包括产业工人的培训等，家装公司将会变成一个综合性的平台公司。
刚讲的50家全国性平台化的家装公司，是“平台+个体+材料商+物流服务商”的模式，然后完成总体配装的过程。我们有先天优势，御鼎（国际）今年是有史以来装修公司中加盟最快的，以现在的形势再去做建材是不明智的事，不如把装修的平台做好，强抓内功，布局末来，伺机而动。
经过几年的并购以及15年的发展，我们在佛山属于头部装企，不能说是第一。原来品牌加盟商是无序管理，现在重新导入工艺、管理、服务标准化，今年开始导入辅材、明年全面导入主材，包括和东芝中央空调达成合作，同时也跟顺德、乐从的家具厂商合作，搭建第三方物流配送。集团旗下各品牌进行规范化、标准化以后，形成超级供应链体系，小步快跑，逐渐壮大。
近期国家12部委共同发文：把装修工定义为新型产业工人。这说明，国家也认为家装行业需要规范、需要重视，因为这是个民生问题。做为行业来说，抓住这次机会，在重塑品牌价值，完善服务流程，提升核心竞争力上做文章。
我们为什么收购了几个品牌呢？！目的也是想通过重构重组，增强品牌合创力，重新树立装修行业好的品牌形象，再整合优质的供应链输出，做好整装，为从业者提供创业致富的机会，为国人提供和谐无忧的装修服务。那么，整个装饰行业会越来越好，以完成共同富裕的百年强国目标。
南顺芝
大角鹿瓷砖创始人
装修公司将材料和装修公司都打造成装修公司自己的品牌，这个鸿沟跨不过去。这样做，完全是内部思维，你就是告诉消费者，此地无银三百两，消费者不信任这个的，消费者是要每个材料商中的专业品牌，这一步千万要打住。消费者还是看整装公司背后整合的品牌怎么样，瓷砖用什么品牌，卫浴用什么品牌，消费者是这么认知的。
万正昱
装象平台副总裁
整装产业化应该发挥协会的作用
我有几个想法，跟各位嘉宾想法不一致。
今天讨论的主题不应该是整装。从古至今，谁家的房子装一半就住了？不都装完了。整装一直都有，只不过谁来完成它？原来有工匠，有业主和施工队一起合作，最终完成的都是整装。
今天讨论的话题，应该叫整装产业化。这么多年走下来，整装行业为什么发展得这么无序，因为都是按照各自的角度走，是内卷式的。这个协会很好，任何一个企业牵头做这件事，就可以在丛林法则里面建立规则，如果有行业的协会牵头做这件事，可以在丛林法则里制定很多生态的规则。如果中国把结算体系改掉，业主按天付钱给装修公司，如果规定装修公司每年把钱结给工人，会倒掉98%的装修公司，这就是现象。
中国改革开放40年，没几年哪个行业不暴雷，中国各行各业的雷一直有暴，跟我们的关系不大，只是房地产跟我们的关系近。今天核心要讨论的问题，应该是整装产业化的问题。深入的问题是整装产业化过程中，我们扮演怎么样合适的角色问题。我们实际上想在产业链里扮演链接器的作用，品牌是不可少的，产品或者服务一定是有品牌附加的，我深有体会。
做事有主角、配角，未来的整装公司会不会集中，到底谁集中，集中到什么样的程度，有丛林法则，但也应该把这个协会的作用发挥出来。在这个地方，我一直和喻老师建议，我们要为整装做点事。
卢清华
悦饰界/匠兄匠弟装饰
创始人
装饰企业要有良性发展的定位思想
有很多倒闭的公司不是做不好，生意好的时候不是想着怎样能为客户提供好的产品及服务，反而是有了现金流之后就想急于想着扩张，把现金流当做公司利润来使用，但那些钱大部分是材料商、工人的钱，搞一味的扩大导致公司很脆弱，有一点状况就是全盘崩塌。
一个装饰企业还是要有一个良性发展的定位思想，打造自己的装饰品牌还是很重要的，要在怎样才能更好的服务客户做为长期不懈的努力方向，通过外部资源的整合、内部的不断优化，服务好每一个客户，让每一位客户都成为自己的免费业务员，这样的公司想做不好都难。
主持人汤浩
做企业也好，做平台也好，做装修也好，大家都是让用户满意。每个阶段对应的是什么样的硬性指标，在座的企业家非常清楚，要下很多功夫。今天论坛，大家讨论得非常激烈。
喻会长搭建这个平台，大家有这个心愿，共同维护这个生态，如何搭建更好的生态，大家在各个生态当中做好自己的生意，让用户、服务商、材料商满意。这种情况下，大家实实在在做消费者，实实在在地使用，这样的生态是大家的理想，期待大家共同的努力。
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