瓷砖售后是作什么

汉中陶瓷网 本文有3977个文字,大小约为18KB,预计阅读时间10分钟

原创 刘传铭 泛家居战略智库/信睿达咨询

2022年,瓷砖企业应该这么干

时光如白驹过隙,转瞬即逝,2021辛丑牛年即将过去,2022壬寅虎年即将来临。在新年来临之际,泛家居战略智库暨信睿达咨询推出泛家居行业新年特稿系列,为广大家居建材企业的健康发展略尽绵薄之力。

自2017年2月国家首次提出“研究房地产调控长效机制和基础性制度安排”以来,国家对房地产的调控从短期调控向建立长效机制和住房制度构建转变,而同期瓷砖行业也经历了持续几年的行业收缩和低迷发展时期。2020年以来受新冠疫情的持续影响,消费市场呈现一片低迷态势,2021年以恒大地产、华夏幸福等为代表的众多房地产企业的债务危机,也使得作为供应商的众多瓷砖企业深陷其中,龙头房企的债务危机也为严重依赖工程渠道实现快速扩张的部分家居建材企业敲响了警钟。

回首即将过去的2021年,岩板大跃进、原材料及天然气价格暴涨、拉闸限电、产品涨价、头部企业启动上市辅导等成为年度关键词。展望2022年,瓷砖企业面对的外部环境仍趋复杂。

一方面,“房住不炒”成为房地产行业中长期发展的主基调,瓷砖行业由房地产业带动的新房消费红利已逐年减少。同时,新冠疫情短期内仍会对我们的生产、生活产生持续影响,这都使得瓷砖行业在消费端短期内会受到一定抑制。但城镇化建设的持续推进、长期来看不变的消费升级大趋势、二手房旧房改造产生的消费需求、以及“家居建材下乡”等惠民政策即将陆续出台也将会从消费端对瓷砖行业的长期发展产生有力拉动和支撑。另一方面,国家“3060双碳战略”的有力推进,以及国际国内大宗商品、原材料价格的剧烈波动,天然气、电力价格的上涨,也从生产端和供给端对建陶等高耗能企业产生巨大影响,进一步挤压了企业的利润空间。

从行业竞争态势来看,虽然行业发展低迷叠加疫情影响造成消费需求低迷,但规模以上企业的行业集中程度在提高,这说明行业的竞争态势在加剧,众多中小瓷砖企业在退出这个市场,留下来的企业面临着更激烈的竞争。

面对2022年复杂多变的外部环境以及激烈的行业竞争态势,我们给瓷砖企业提出以下8点建议。

第一、“稳字当头”。

“稳中求进,稳字当头”不仅仅是国家在面对复杂的2022年外部环境时做出的通盘部署,也应当是广大家居建材企业在2022应秉持的一个战略基调,先稳住企业发展的基本盘,再谈业务突破。

第二、避免盲目投资冒进。

企业有逐利、扩大业务规模的本能,当整个大环境处于相对有利条件时,抓住机遇快速扩大投资的企业能快速抢占市场份额,扩大利润规模,使企业处于更有利的竞争地位。但当外部环境复杂多变、不利因素较多时,抑制盲目的投资冲动,能帮助企业更好的渡过困难时期,等待趋势明朗,积蓄资源和力量抓住下一个发展的风口。

关联行业来看,2021年恒大地产、华夏幸福等众多知名企业相继陷入债务危机,就是盲目投资、业务冒进、盲目业务多元化的恶果。行业内来看,目前岩板发展中遇到的行业困境,也是众多瓷砖企业盲目投资、业务冒进的结果。2020年、2021年在外部环境明显处于不利条件的情况下,以及瓷砖企业在岩板的售后安装、物流运输等环节也存在诸多弊端的情况下,整个行业出现了岩板投资的大跃进,企业争饮“头啖汤”不成,反而出现岩板大爆仓、价格体系快速崩塌、陷入价格战的恶性竞争中。

第三、战略引领。

未来始终是不确定的,面对不确定的未来,企业能做的就是以一定的确定性去应对始终的不确定性,以相对确定的中长期战略目标去引领企业不确定的未来发展。“我在哪儿”、“我要去哪儿”、“怎么去到那儿”是企业战略规划要回答的三个核心命题,企业在发展过程中,需要时常回顾、检视和思考这三个关乎企业根本存在的核心命题。愿景与使命在相对长时期内的不变性,使企业在面对相对不确定的未来时可以获得相对确定的指引与激励。战略定位、业务竞争战略的可变性,使企业在短期竞争中可以根据行业的竞争态势和竞争对手的竞争行为而相机而动,占据独特的战略定位,从而构建独特的竞争优势。业务组合是企业战略的具体体现,通过业务组合的明确,将有限的资源合理分配到各业务上,打造明星业务、培育潜力业务,确保业务的长期可持续健康发展,从而确保企业长期战略目标的实现。


2022年,瓷砖企业应该这么干

第四、聚焦核心主业、核心品牌。

外部环境处于相对不利条件时,瓷砖企业更应聚焦主业,聚焦核心品牌。部分头部企业在过去的发展中,将业务延伸到了房地产、金融投资、家居制造等领域,同时,多品牌运作在瓷砖企业中非常盛行。从行业现状来看,瓷砖行业“大行业、小企业、小品牌”的格局并没有太大改观,行业集中度、品牌集中度均有待提高。形成以上现状有一定的行业特性和历史原因,也与企业普遍急功近利有一定关系。瓷砖行业要产生伟大的企业和伟大的品牌,需要企业更多取舍的智慧,更聚焦核心主业和核心品牌。集聚资源、聚焦优势也是企业在外部环境相对不利的条件下,建立竞争优势的一个更好选择。

第五、文化和品牌系统升级、营销体系系统升级。

文化和品牌系统升级包含三个层面的升级,企业文化升级、品牌升级、产品文化升级。瓷砖产品对于消费者来说,严格意义讲只是一个半成品,是装修材料,最终的产品是瓷砖产品应用而成的居住空间或商用空间。瓷砖的应用过程有很强的设计和文化特性,因此,文化是对于瓷砖企业来说,是一个老生常谈的话题,由于瓷砖行业的头部企业均精于瓷砖产品文化的打造。随着消费者需求的变化,欧式、美式、新中式、简奢、轻奢、新国潮、国风等等装修风格不断风行,瓷砖企业的产品文化也在不断推称陈出新。但如何将产品文化以一贯之,形成企业独特的发展脉络,并与品牌、企业文化进行深度融合,以文化引领企业的产品创新,以文化为基础形成品牌独特的品牌定位,构建行之有效的品牌整合传播体系,并以企业文化引领企业的长期发展,以上问题需要瓷砖企业从产品文化、品牌、企业文化三个层面进行系统规划、系统升级。

营销体系系统升级。瓷砖企业一贯重视营销,以营销为工作重心,但营销管理工作相对粗放,营销体系的建设还缺乏系统性。在产品体系规划及管理、营销队伍的人才梯队建设、经销商公司化运营体系建设、渠道规划及管理、多维立体渠道的建设、销售工作与品牌整合推广的衔接、经销商体系的赋能、终端销售工具标准化等方面还有很多可以改进的空间。

随着新冠疫情的持续影响,企业也应认识到电商平台建设、电商直播、私域流量的打造及转化、抖音&快手等短视频营销、小红书等新兴传播媒体和销售渠道的长期价值。同时,消费主体的年轻化,也带来消费需求和消费习惯的变化,瓷砖企业应充分认识到这一趋势的转变,在商业模式的设计上要充分考虑消费者消费习惯的改变,积极关注整装、拎包入住、一站式采购、体验式营销等消费趋势的变化,通过多渠道、多种方式触达和满足消费者的需求。

第六、运营管理体系系统升级。

企业的运营管理体系需要和战略定位相适配,企业才能达成既定的战略目标,而企业各项核心竞争能力的建设也体现在各职能部门和业务部门的管理体系的建设上。瓷砖企业的运营管理体系建设普遍较粗放,这也造成大多数瓷砖企业在企业核心竞争能力上没有突出表现,从而影响企业的长期竞争优势。

由于瓷砖企业的供应链管理属于以产定销的推式供应链管理,投资、研发设计、采购、生产、营销与品牌、物流仓储、售后等价值链、供应链的各个环节环环相扣,互相影响。前端的投资、研发管理直接影响中后端的生产、销售、物流仓储等。

众多瓷砖企业存在以下问题:投资靠拍脑袋,缺乏宏观环境、竞争环境的系统研究;产品研发不成体系,靠抄袭国外国内同行;原材料采购、生产等计划性不强,精细化管理不足;营销与品牌缺乏差异化定位 ,同质化竞争严重;仓储物流管理、售后管理较粗放等等。以上问题的产生,究其原因,是瓷砖企业在运营管理体系建设上不系统,不全面造成的。在企业发展遇到瓶颈时,企业领导人普遍把精力放在从销售上找原因,而忽视了管理体系建设的重要性。2022年,是时候重视企业的运营管理体系建设了。

第七、设计驱动产品创新和服务创新。

产品和服务是企业战略的最终载体,产品体系和价格体系的管理也是营销管理的核心内容。由于瓷砖产品在消费端并不是最终的应用结果,而是瓷砖产品的空间运用结果。设计是瓷砖产品管理的起点,也是瓷砖产品在终端应用的终点。再优秀的瓷砖产品,如果在终端消费空间没有被很好的设计组合、铺贴运用,也不能体现瓷砖产品的设计初衷。因此,瓷砖企业的设计管理应以消费者的装修空间需求为起点,贯穿企业研发、采购、生产、营销和品牌推广、安装铺贴的价值链全过程及供应链全过程进行管理,实现设计管理的闭环,以设计驱动瓷砖企业的产品创新、服务创新。

第八、岩板与传统瓷砖协调发展。

2020年、2021年是岩板大爆发的两年,也是岩板发展遇到困难的两年,从长期来看,我们看好岩板的发展。岩板可作为替代传统瓷砖产品的升级换代产品,而不应该仅仅是一个独立于传统瓷砖的全新产品。岩板给瓷砖企业在定制家居领域提供了一个非常广阔的想象空间,但考虑到板材等其他材料的竞争替代关系,岩板在定制家居领域内的发展需要稳步推进。开创定制家居的岩板时代这一理想很美好,但要实现还需要定制家居企业和瓷砖企业的共同努力。岩板拥有比传统瓷砖更多的应用场景和应用范围,同时在物理性能、视觉表现、设计元素等方面也比传统瓷砖更优越更丰富,而阻碍岩板在传统瓷砖经销商渠道的推广,目前主要是在价格、物流运输、安装售后等方面存在一些问题待解决。目前来看,岩板产能存在一定的过剩,要实现岩板的长期健康发展,瓷砖企业需要协调岩板和传统瓷砖的产能利用,统筹考虑岩板和传统瓷砖的特点,重新合理规划整个产品体系和经销渠道。而对于迫于岩板库存压力而进入定制家居、成品家具制造和销售领域的瓷砖企业来说,2022年应重新检视企业自身的战略规划和实际业务发展方向是否一致,如果不一致,则需要重新调整企业第五、文化和品牌系统升级、营销体系系统升级。

文化和品牌系统升级包含三个层面的升级,企业文化升级、品牌升级、产品文化升级。瓷砖产品对于消费者来说,严格意义讲只是一个半成品,是装修材料,最终的产品是瓷砖产品应用而成的居住空间或商用空间。瓷砖的应用过程有很强的设计和文化特性,因此,文化是对于瓷砖企业来说,是一个老生常谈的话题,瓷砖行业的头部企业均精于瓷砖产品文化的打造。随着消费者需求的变化,欧式、美式、新中式、简奢、轻奢、新国潮、国风等等装修风格不断风行,瓷砖企业的产品文化也在不断推称陈出新。但如何将产品文化以一贯之,形成企业独特的发展脉络,并与品牌、企业文化进行深度融合,以文化引领企业的产品创新,以文化为基础形成品牌独特的品牌定位,构建行之有效的品牌整合传播体系,并以企业文化引领企业的长期发展,以上问题需要瓷砖企业从产品文化、品牌、企业文化三个层面进行系统规划、系统升级。

营销体系系统升级。瓷砖企业一贯重视营销,以营销为工作重心,但营销管理工作相对粗放,营销体系的建设还缺乏系统性。在产品体系规划及管理、营销队伍的人才梯队建设、经销商公司化运营体系建设、渠道规划及管理、多维立体渠道的建设、销售工作与品牌整合推广的衔接、经销商体系的赋能、终端销售工具标准化等方面还有很多可以改进的空间。

随着新冠疫情的持续影响,企业也应认识到电商平台建设、电商直播、私域流量的打造及转化、抖音&快手等短视频营销、小红书等新兴传播媒体和销售渠道的长期价值。同时,消费主体的年轻化,也带来消费需求和消费习惯的变化,瓷砖企业应充分认识到这一趋势的转变,在商业模式的设计上要充分考虑消费者消费习惯的改变,积极关注整装、拎包入住、一站式采购、体验式营销等消费趋势的变化,通过多渠道、多种方式触达和满足消费者的需求。

第六、运营管理体系系统升级。

企业的运营管理体系需要和战略定位相适配,企业才能达成既定的战略目标,而企业各项核心竞争能力的建设也体现在各职能部门和业务部门的管理体系的建设上。瓷砖企业的运营管理体系建设普遍较粗放,这也造成大多数瓷砖企业在企业核心竞争能力上没有突出表现,从而影响企业的长期竞争优势。

由于瓷砖企业的供应链管理属于以产定销的推式供应链管理,投资、研发设计、采购、生产、营销与品牌、物流仓储、售后等价值链、供应链的各个环节环环相扣,互相影响。前端的投资、研发管理直接影响中后端的生产、销售、物流仓储等。

众多瓷砖企业存在以下问题:投资靠拍脑袋,缺乏宏观环境、竞争环境的系统研究;产品研发不成体系,靠抄袭国外国内同行;原材料采购、生产等计划性不强,精细化管理不足;营销与品牌缺乏差异化定位 ,同质化竞争严重;仓储物流管理、售后管理较粗放等等。以上问题的产生,究其原因,是瓷砖企业在运营管理体系建设上不系统,不全面造成的。在企业发展遇到瓶颈时,企业领导人普遍把精力放在销售上找原因,而忽视了管理体系建设的重要性。2022年,是时候重视企业的运营管理体系建设了。

第七、设计驱动产品创新和服务创新。

产品和服务是企业战略的最终载体,产品体系和价格体系的管理也是营销管理的核心内容。由于瓷砖产品在消费端并不是最终的应用结果,而是瓷砖产品的空间运用结果。设计是瓷砖产品管理的起点,也是瓷砖产品在终端应用的终点。再优秀的瓷砖产品,如果在终端消费空间没有被很好的设计组合、铺贴运用,也不能体现瓷砖产品的设计初衷。因此,瓷砖企业的设计管理应以消费者的装修空间需求为起点,贯穿企业研发、采购、生产、营销和品牌推广、安装铺贴的价值链全过程及供应链全过程进行管理,实现设计管理的闭环,以设计驱动瓷砖企业的产品创新、服务创新。

第八、岩板与传统瓷砖协调发展。

2020年、2021年是岩板大爆发的两年,也是岩板发展遇到困难的两年,从长期来看,我们看好岩板的发展。岩板可作为替代传统瓷砖产品的升级换代产品,而不应该仅仅是一个独立于传统瓷砖的全新产品。岩板给瓷砖企业在定制家居领域提供了一个非常广阔的想象空间,但考虑到板材等其他材料的竞争替代关系,岩板在定制家居领域内的发展需要稳步推进。开创定制家居的岩板时代这一理想很美好,但要实现还需要定制家居企业和瓷砖企业的共同努力。岩板拥有比传统瓷砖更多的应用场景和应用范围,同时在物理性能、视觉表现、设计元素等方面也比传统瓷砖更优越更丰富,而阻碍岩板在传统瓷砖经销商渠道的推广,目前主要是在价格、物流运输、安装售后等方面存在一些问题待解决。目前来看,岩板产能存在一定的过剩,要实现岩板的长期健康发展,瓷砖企业需要协调岩板和传统瓷砖的产能利用,统筹考虑岩板和传统瓷砖的特点,重新合理规划整个产品体系和经销渠道。而对于迫于岩板库存压力而进入定制家居、成品家具制造和销售领域的瓷砖企业来说,2022年应重新检视企业自身的战略规划和实际业务发展方向是否一致,如果不一致,则需要重新调整企业的战略目标和愿景,或是对业务发展方向进行调整战略目标和愿景,或是对业务发展方向进行调整


转载自互联网,版权归原作者所有,汉中陶瓷网仅在为您分享好文章,本文地址:https://www.hzfswh.cn/tcpp/21316.html

上一篇上一篇:中盛企业陶瓷(中盛陶瓷旗下有几个品牌)

下一篇下一篇:没有了