为什么搜不到陶城瓷砖

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一批瓷砖出现多个色号、色差,是光线问题还是货不对板?花费人力物力装修的房子,结果发现铺贴的瓷砖存在色差。近日,湖南瓷砖经销商G先生跟陶城君报料说,为客户购买瓷砖的时候遇到一批瓷砖出现多个色号的问题。

根据统计,装修时出现同批瓷砖有色差的事件时有发生,但因为铺贴成本、运费等原因,在协商的时候,业主、经销商、厂家等之间总会出现种种矛盾。那么,应该如何避免出现此类纠纷?


一批瓷砖几个色号混装

合作多次的拿货渠道也不保险?

经销商G先生告诉陶城君,这批瓷砖是9月份通过多次合作的某购砖平台业务员下单的,为了等大色号的同一批次,延迟到了9月底发货;然而等到10月份,在给客户房子进行铺贴后的第二天,客户搞卫生做瓷砖保护时发现了铺贴的瓷砖存在色差。

一批瓷砖几个色号?怎么规避这种问题

一批瓷砖几个色号?怎么规避这种问题

“我没想到的是一个色号的包装箱下有3-4个不同色号的瓷砖,甚至连纹路都不同。不仅如此,同一批瓷砖包装箱上字体的粗细、字号的大小明显都不一样。”G先生说。

一批瓷砖几个色号?怎么规避这种问题

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发现问题后,G先生马上联系了该购砖平台的业务员,“业务员一开始说瓷砖是该平台自己旗下做的,出了问题后又说是外面拿的货。我在这个行业也做了11年了,大厂、小厂都发过货,没想到还是阴沟里翻了船。瓷砖的管理体系还是不健全,出了这种问题。现在我只希望这个工地能够顺利完工,厂里能负责任的把好瓷砖质量关。”

根据G先生提供的信息,陶城君先后联系了该购砖平台业务员和发货厂家。业务员证实了G先生描述的购砖遭遇并告诉陶城君,在排除了光线问题后,就和厂家进行了沟通,但因为种种原因沟通中断。

厂家表示,这批瓷砖是属于无品牌无底标的中型包,“我们就像是一个平台,出的这些中型包是给所谓的品牌商去嫁接,都是没有品牌没有底标的公共板。”提到瓷砖出现色差的解决方法,厂家表示,“处理问题总得有个流程。让和我们买货的人(业务员)来对接,我们首先要确定这个货是不是我们的,然后去我仓库抽查还有没有客户反映的这个问题,有问题肯定要解决问题,该承担承担。如果客户(G先生)也在佛山,最好也一起过来,这是我们目前的解决办法。”

三方经过协商,厂家确认了这批瓷砖存在色差,G先生说:“业务员去仓库,拿着我寄回去的砖(这批瓷砖中色号最多的),(到了厂家仓库)开了三件包装三个颜色。”最终,厂家的解决方案是补同数量砖过去(给G先生)进行更换。


瓷砖“色差”纠纷频发

经销商/消费者如何避免?

陶城君搜索相似案例时发现,无论是消费者还是经销商,购买到有色差瓷砖的不在少数。2020年年底,吉视都市频道都市帮就灵报道了一则案例,求助人刘女士把房子交给一装修公司铺贴瓷砖,第一次铺贴因瓷砖粘空需重新铺,然而第二次铺贴后却发现一屋地砖两个颜色,装修公司因更换成本过高而迟迟没能解决问题,工期被拖延。

一批瓷砖几个色号?怎么规避这种问题

除了铺贴成本,也有因运费问题而产生矛盾的。今年1月份,佛山电视台小强热线报道,来自佛山西樵的潘女士的瓷砖店于2020年10月售出的一批瓷砖贴墙出现了色差,厂家表示可以更换有问题的瓷砖,但人工费3000元需要和潘女士共同承担。潘女士却认为厂家应该付全责,瓷砖外包装标注的色号都是B12。有律师分析,生产厂家承认是由于失误导致发货错误,因此应由厂家负担全部费用。

一批瓷砖几个色号?怎么规避这种问题

其实,关于瓷砖色差原因有很多,可能是厂家的分检色系统控制不严,没有把好第一关;也可能是商家发货时,将不同批次的产品混在一起销售等。陶城君在此提醒大家,无论是哪种原因,在销售或消费的不同环节,我们都可以细心一点,尽量把损失降到最低。

  • 对于厂家,无论是大品牌还是小工厂,诚信经营是第一位,在给客户发货时有义务提醒对方注意核验瓷砖色差。出问题也应该按流程解决问题,承担相应责任。
  • 对于广大经销商,合作时应该尽量找到有品牌、有信誉的合作厂家。即使是多次合作也不能完全大意,在给客户铺贴瓷砖之前要做好验收工作,仔细核对包装箱上的产品型号,发现问题时及时通知卖方,不要等到施工时因铺贴、更换成本造成更大的损失。
  • 对于消费者,无论是通过经销商还是直接找厂家购买瓷砖,都要做好瓷砖验收工作。如果因为施工问题需要补砖,也要核对是否和之前购买的产品为同一批号和色号。

你遭遇过瓷砖色差问题吗?又是如何解决的?欢迎下面评论区留言讨论~


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